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Atención al cliente
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Módulo 1. Atención al cliente
.Presentación del curso
Evaluación del curso
Atención al cliente E0 - Prueba inicial
UD01. Aspectos generales de la comunicación
Manual UD1. Aspectos generales de la comunicación
Elementos comunicativos
Atención al cliente E1 - Examen 1
UD02. La comunicación oral
Manual UD02. La comunicación oral
Variedades del lenguaje
UD03. La comunicación escrita
Manual UD03. La comunicación escrita
Tipos de texto
Atención al cliente E2 - Examen 2
UD04. Atención al público
Manual UD04. Atención al público
Atención telefónica
UD05. El consumidor
Manual UD05. El consumidor
Tipos de clientes/consumidores
Atención al cliente E3 - Examen 3
Atención al cliente EFO - Examen final
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