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Resolución de conflictos
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Módulo 1. Resolución de conflictos
.Presentación del curso
Evaluación del curso
Resolución de conflictos E0 - Prueba inicial
UD1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
Manual UD1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
Resolución de conflictos E1 - Examen 1
UD2. Resolución asertiva de los conflictos
Manual UD2. Resolución asertiva de los conflictos
UD3. Empatía: habilidad para resolver conflictos
Manual UD3. Empatía: habilidad para resolver conflictos
Resolución de conflictos E2 - Examen 2
UD4. Metodología para resolver conflictos
Manual UD4. Metodología para resolver conflictos
Fases de un proceso de mediación
UD5. Los estilos de negociación
Manual UD5. Los estilos de negociación
Tácticas de influencia en los procesos de negociación
Resolución de conflictos E3 - Examen 3
Resolución de conflictos EFO - Examen final
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